İade ve Cayma Politikası
1. Genel Bilgilendirme
İşbu İade ve Cayma Politikası, www.qnameakademi.com internet sitesi üzerinden sunulan dijital eğitim, analiz, danışmanlık, kişiye özel çalışma, aktivasyon, dönüşüm paketi ve benzeri hizmetlere ilişkin iptal, iade ve cayma koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Q Name Akademi üzerinden satın alma yapan alıcı, siparişini tamamlamadan önce ilgili ürün veya hizmet açıklamasını, Ön Bilgilendirme Formu’nu, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve işbu İade ve Cayma Politikası’nı okuyup kabul ettiğini beyan eder.
2. Hizmetlerin Niteliği
Q Name Akademi tarafından sunulan ürün ve hizmetler çoğunlukla dijital içerik, online eğitim, kişiye özel analiz, dijital rapor, danışmanlık, aktivasyon çalışması, randevulu görüşme veya kişisel farkındalık odaklı rehberlik hizmetlerinden oluşur.
Bu hizmetlerin bir kısmı, alıcının adı, soyadı, doğum tarihi, kişisel bilgileri, analiz verileri, özel talepleri veya bireysel ihtiyacına göre hazırlanabilir. Bu nedenle bazı ürün ve hizmetler kişiye özel nitelik taşıyabilir.
3. Cayma Hakkı
Alıcı, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde cayma hakkına sahip olabilir.
Ancak dijital içerikler, online eğitimler, kişiye özel hazırlanan analizler, kişiselleştirilmiş raporlar, danışmanlık hizmetleri, aktivasyon çalışmaları ve alıcının kişisel bilgilerine göre hazırlanan hizmetlerde cayma hakkı, hizmetin niteliğine ve ifa sürecinin başlamış olup olmamasına göre sınırlanabilir.
Alıcının açık onayı ile dijital içeriğe erişim sağlanmışsa, eğitim içeriği açılmışsa, kişiye özel analiz veya rapor hazırlık sürecine başlanmışsa ya da danışmanlık/randevu hizmetinin ifasına başlanmışsa iade ve cayma talebi hizmetin niteliğine göre kabul edilmeyebilir.
4. Kişiye Özel Hazırlanan Hizmetlerde İade
Alıcının kişisel bilgileri, doğum tarihi, adı-soyadı, analiz verileri, özel talepleri veya bireysel ihtiyacı doğrultusunda hazırlanan analizler, raporlar, aktivasyonlar, dönüşüm çalışmaları ve benzeri hizmetler kişiye özel hazırlanır.
Bu tür hizmetlerde hazırlık sürecine başlandıktan sonra iptal veya iade talebi kabul edilmeyebilir.
Henüz hazırlık sürecine başlanmamış siparişlerde iptal ve iade talepleri Q Name Akademi tarafından değerlendirilir.
5. Dijital Eğitimlerde İade
Q Name Akademi üzerinden sunulan dijital eğitimlerde, eğitim içeriğine erişim sağlandıktan, kullanıcıya eğitim bağlantısı gönderildikten veya eğitim platformu/panel erişimi tanımlandıktan sonra iade hakkı sınırlanabilir.
Eğitim içeriğine erişim açılmadan önce yapılan iptal talepleri, siparişin durumu dikkate alınarak değerlendirilir.
Canlı ders, online eğitim veya randevulu eğitimlerde iptal ve değişiklik talepleri, ilgili eğitim açıklamasında belirtilen süre ve koşullara göre değerlendirilir.
6. Danışmanlık ve Randevulu Hizmetlerde İptal
Randevulu danışmanlık, online görüşme veya birebir hizmetlerde iptal ve tarih değişikliği talepleri, randevu saatinden makul süre önce bildirilmelidir.
Randevu saatine kısa süre kala yapılan iptal taleplerinde veya alıcının randevuya katılmaması durumunda iade yapılmayabilir.
Randevu değişikliği talepleri, Q Name Akademi’nin uygunluk durumuna göre değerlendirilir.
7. Teslim Edilmiş Dijital İçerikler
Alıcıya e-posta, bağlantı, dosya, üyelik, panel erişimi, video, ses kaydı, dijital rapor veya benzeri dijital içerik teslim edildikten sonra, içeriğin niteliği gereği iade talebi kabul edilmeyebilir.
Teslim edilen dijital içerikler yalnızca alıcının kişisel kullanımı içindir. İçeriklerin izinsiz paylaşılması, çoğaltılması, dağıtılması, satılması veya üçüncü kişilere devredilmesi yasaktır.
8. Hatalı veya Eksik Bilgi Verilmesi
Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul eder.
Alıcı tarafından eksik, yanlış veya hatalı bilgi verilmesi nedeniyle hizmetin hatalı hazırlanması, teslim edilememesi veya gecikmesi durumunda sorumluluk alıcıya aittir.
Bu durumda iade talebi, hizmetin hazırlanma aşaması ve hatanın niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
9. Teknik Aksaklıklar
Ödeme altyapısı, internet sitesi, eğitim platformu, e-posta sistemi veya üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan teknik aksaklıklarda Q Name Akademi, alıcıyı bilgilendirerek sorunun giderilmesi için gerekli desteği sağlar.
Teknik sorun nedeniyle erişim sağlanamayan dijital içeriklerde, öncelikle erişim probleminin giderilmesi hedeflenir.
10. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade, iptal veya randevu değişikliği talepleri için alıcı, Q Name Akademi’ye aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden ulaşabilir:
E-posta: bilg@qnameakademi.com
Telefon: 0543 417 88 14
Web Sitesi: www.qnameakademi.com
Talepte sipariş numarası, ad-soyad, satın alınan ürün/hizmet adı ve talep sebebi belirtilmelidir.
11. İade Süreci
İade talebi Q Name Akademi tarafından incelenir. Talebin uygun bulunması halinde iade işlemi, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
İadenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından alıcının hesabına yansıtılma süresi, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem süreçlerine göre değişebilir.
12. Hizmetin Sınırları
Q Name Akademi tarafından sunulan analiz, eğitim, danışmanlık ve farkındalık çalışmaları; kişisel farkındalık, içsel rehberlik, eğitim ve kişisel gelişim amacı taşır.
Bu hizmetler tıbbi teşhis, tedavi, psikolojik terapi, psikiyatrik destek, hukuki danışmanlık, finansal danışmanlık veya resmi mesleki danışmanlık yerine geçmez.
13. Yürürlük
İşbu İade ve Cayma Politikası, www.qnameakademi.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
Alıcı, siparişini tamamladığında işbu politikayı okuyup kabul etmiş sayılır.
